Счётчик сломался, а мы платим!

28.12.17

«Откуда в счетах за услуги ЖКХ такие суммы?» С этим вопросом к нам обратились жители седьмого дома на Комсомольской. Причиной конфликта между жильцами и управляющей компанией стали приборы учета теплоэнергии.

 

ЭДУАРД КОТЛЯРОВ, корреспондент: «Сыр-бор начался с того, когда жильцы этого дома получили платёжки за ноябрь, в которых плата за тепло подскочила в разы. Всё-бы ничего, ведь по итогам годовой работы прибора учёта, всегда положен перерасчёт. Но, в этот раз люди узнали о том, что в их доме почти десять месяцев не работает тот самый пресловутый прибор учёта тепла. Возник резонный вопрос – как учитывалось тепло, и почему жители дома остались в должниках?»

ЛЮДМИЛА ЧАБАНОВА, житель дома № 7 улицы Комсомольская: «Мы получили квитанции. У меня двухкомнатная квартира – 4 тысячи за отопление ещё доначислили. Мы пошли выяснить – почему. Никто вразумительного ничего нам не сказал. Одни говорят – у вас приборы учёта стоят, а вы платите по нормативу, поэтому у вас получилась разница. Девушки вот ходили, им сказали – прибор учёта поломан в ноябре».

АЛЁНА ЧВИРУК, начальник финансово-экономического отдела «Ковдор-Жилкомсервиса»: «В этих домах четвёртый год производится перерасчёт. Это не первое явление. Приборы учёта были установлены и введены в эксплуатацию с 1 ноября 2013 года. Поэтому это явление не новое для собственников».

Как уверяют коммунальщики, именно в феврале этого года подошёл срок поверки прибора учёта тепловой энергии.

АЛЁНА ЧВИРУК, начальник финансово-экономического отдела «Ковдор-Жилкомсервиса»: «Мы отправили этот прибор учёта на поверку в Мурманский Центр стандартизации и метрологии. Там этот прибор учёта проверили, и случилось так, что один элемент этого прибора учёта не прошёл поверку. Соответственно, далее расчёты у нас уже идут в соответствии с постановлением 354-м. То есть, 3 месяца по среднему показателю по прибору учёта, а далее перевод на министерский норматив».

ЛЮДМИЛА ЧАБАНОВА, житель дома № 7 улицы Комсомольская: «Опять же интересно – если мы платили по нормативу, почему, когда сломался счётчик, норматив стал на 100 рублей ниже? У меня было 1975 всегда, за ноябрь 1875 рублей – норматив. Ещё там один специалист сказал, что у нас счётчик поломан ещё в феврале-марте. Чего платим, по каким счётчикам? Ничего не понятно».

По словам коммунальщиков, основные зимние месяцы – декабрь, январь и февраль, когда на улице низкая температура, счётчик исправно работал, и вёл учёт расхода тепла. А с марта до середины июня, тепло насчитывали по нормативу, пока его не отключили.

 

 «Получается, что прошло всего 4 года, а они уже сняли нам счётчик и повезли на поверку?»

ГРИГОРИЙ ВАНЮШКИН, и. о. директора управляющей компании «Новый город»:  «Общедомовой прибор учёта – это очень сложный вычислительный комплекс. Он состоит из многих частей. Например, на тепловычислитель срок поверки 4 года, расходомеры жидкости, датчики температуры и датчики давления тоже четыре года. Каждая запчасть подлежит поверке вот этот промежуток времени. И поверка у нас начинается с момента выпуска прибора, а не с момента его ввода в эксплуатацию».

Люди готовы платить по долгам, но, для многих оплатить всё за один месяц – непосильная ноша.

ЛЮДМИЛА ЧАБАНОВА, житель дома № 7 улицы Комсомольская: «Почему ежемесячно или поквартально не раскидать ту сумму, чтобы не так это накладно было жильцам. Сделайте раз в квартал перерасчёт».

ГРИГОРИЙ ВАНЮШКИН, и. о. директора управляющей компании «Новый город»:  «С согласия ресурсников, мы предоставляем рассрочку платежей для потребителей, которые не могут платить единовременно. Эта практика у нас идёт второй год. Граждане могут прийти, написать заявление о рассрочке и мы предоставим и мы её предоставим до одного года».

Жители дома негодуют, что, когда обращаешься в управляющую компанию с любыми вопросами, то ответы, порой, не можешь получить.

«Почему не предоставляют документацию при запросе? Ты приходишь и спрашиваешь – можно получить акты о том, что проводится ремонт, о том, что сломано оборудование, о том, что изменяется тариф. И вот мне очень нравится ответ: "В ответ на ваше заявление от 8.12.2017 № 2704, ООО «Ковдор-Жилкомсервис» сообщает, что с запрашиваемой вами информацией вы можете ознакомиться на сайте компании». Не номер акта, какой нужно искать, ни номер договора, на который можно сослаться, ничего нет. То есть ты приходишь, тебя тётенька отсылает к дяденьке, дяденька к тётеньке, дальше к начальнику, который принимает раз в неделю в рабочее время. Найти его практически невозможно. Телефоны в большинстве случаев не отвечают».

ГРИГОРИЙ ВАНЮШКИН, и. о. директора компании «Новый город»:  «У нас существует сайт «ковдормкд.рф». Если кому-то интересна информация, то он может зайти на сайт, там есть несколько вкладок. Например, вкладка «Отчётность», там выкладываем все отчёты о деятельности управляющей компании за разные промежутки времени. Есть вкладка «Нормативные акты». Она более интересует наших граждан, потому что, в этой вкладке управляющая организация выкладывает приказы. В том числе о перерасчётах за коммунальные услуги – по теплоснабжению, по водоснабжению. В этой вкладке можно ознакомиться с приказом в полном объёме. Там даже поквартирно, можете узнать – сколько у вас начисления на квартиру».

 

← в рубрику

Предложения по мастер-плану
Варс