Продавец и покупатель: формула обмана

13.03.15

Порой, приходя домой из магазина, мы обнаруживаем, что нас обманули. Недодали сдачу или подсунули просроченный товар. Как чаще всего продавцы обманывают покупателей и как этого избежать? Поговорим об этом в преддверии Дня защиты прав потребителей, который будет отмечаться в это воскресенье.

Золотое правило торговли – не обманешь, не проживешь. Сегодня, в эпоху супермаркетов, способов обмана покупателей стало еще больше.

Казалось бы, с приходом электронных весов обвес должен уйти в прошлое, но не тут-то было. Электронные весы имеют свои настройки. И 900 граммов могут быть внесены в память весов как один килограмм. И покупатель даже не подозревает, что его обвешивают. Если вы сомневаетесь в правильности весов, взвесьте товар в соседнем магазине.

Вес товара, развешенного заранее, может не соответствовать реальному. Особенно это касается конфет и печенья на развес. При фасовке недобросовестные продавцы дожимают чашу весов, и вес получается больше, чем есть на самом деле. Ну а то, что в магазинах часто смешивают свежие и старые конфеты, уже ни для кого не секрет.

Стоит помнить, что залежалый товар всегда выкладывают ближе к покупателю, а более свежий таится в глубине магазинных полок. Порой в магазинах перебивают дату изготовления. Если у вас возникли сомнения, лучше такой товар не брать.

Наверное, каждый из нас сталкивался с тем, когда на ценнике указана одна сумма, а на кассе пробивают другую и, чаще всего, бОльшую. Отговорки продавцов в таких случаях одинаковы – не успели поменять ценник. Но покупатель имеет право купить товар по той стоимости, которая на нем указана, это прописано в Гражданском кодексе и законе «О правах потребителя». То же самое касается и многочисленных акций: если товар идет со скидкой, значит, и на кассе его должны пробить по меньшей цене, а не по старой. Не стесняйтесь уточнять стоимость акционных товаров и требовать, чтобы товар был продан по этой цене.

Но это не единственный подвох, который может ждать покупателя на кассе. Порой она так заставлена мелкоштучным товаром, что не видно табло. И тогда ничто не мешает кассиру пробить один и тот же товар дважды, ошибиться в цене не в вашу пользу или вообще вбить в чек лишний товар. Внимательно проверяйте сдачу и чек, не выходя из магазина. Тогда вы сможете доказать свою правоту на месте.

Что делать, если обман обнаружился уже дома? Увы, теперь доказать, что вам пробили лишний товар или неправильно дали сдачу будет невозможно.

А что делать в спорных ситуациях? Если магазин свою вину не признает, пишите претензию в двух экземплярах. Один – в адрес магазина, второй отправляйте в Роспотребнадзор. Его адрес: г. Кандалакша, ул. Горького, д. 4. Вам обязаны ответить в течение 10 дней.

← в рубрику

Предложения по мастер-плану
Варс